İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

GIALA PAPERWORK olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
giala.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması

• Ambalajının zarar görmemiş olması

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

• İsim baskılı veya özel tasarım ürünler

• Kullanım izi bulunan ürünler

• Spiral yapısı bozulmuş veya hasar görmüş defterler

Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

📩 gialashop2025@gmail.com

Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri iletilecektir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde 3–7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

5. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmiş ise kargo ücreti GIALA PAPERWORK tarafından karşılanır.

6. Değişim

Değişim talepleri için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
Stok durumuna göre değişim yapılmaktadır.

Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir (ayıplı ürün hariç).

7. Hasarlı Ürün

Kargo teslimi sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanaksız hasar bildirimleri değerlendirilemeyebilir.

8. İletişim

Tüm iade ve değişim talepleriniz için:

📩 gialashop2025@gmail.com